* Keynote Speech 1) 스마트폰 시대의 마케팅 혁신 (표현명 / KT 사장) 2) 소비 트렌드 변화에서 발견하는 고객가치 (김난도 / 서울대학교 생활과학대학 소비자학과 교수)
* A Session : 새로운 고객가치 개발과 소통 1)고객과 소통하는 상품을 개발하는 FUN 마케팅 (하나은행 상품개발부) 2)보이는 그대로의 지도, 생활을 바꾼 로드뷰 (다음커뮤니케이션 기반플랫폼SU/로컬센터) 3)'진심'으로 아파트의 가치를 재 정립 하다 (대림산업 건축사업본부) 4) 매체와 광고의 한계를 넘어 세상을 소통한다 (빅앤트 인터네셔널 박서원 대표)
* B Session : 차별화와 프리미엄 마케팅 1) 디자인으로 프리미엄 세단의 가치를 차별화 하다 (기아자동차 디자인센터) 2) 기술 선도로 소비자의 세탁습관까지 바꾸다 (LG전자 세탁기마케팅그룹) 3) 서비스 차별화를 통한 의료 명품화 (삼성서울병원 건강의학센터) 4) 왕후의 비밀을 품은 프리미엄화장품 후 (LG생활건강 화장품사업부)