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Big VOC Data Analytics

Big VOC Data Analytics 세미나

  • PS적용
시간 13:00~18:00 [1일 / 5시간]
비용 (VAT별도) 회원사 : ₩100,000원 (1사 3인이상: ₩70,000원/인)
일반사 : ₩100,000원 (1사 3인이상: ₩70,000원/인)
장소 여의도 전경련 회관 루비관
교육담당자 공용배 / 02-3786-0562 / ybkong@kmac.co.kr

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교육과정소개

교육일정 및 내용

일시 세부내용
09월 28일
13시00분 ~ 18시00분
14:00~14:50(50’)
Open Tool 활용 기반 Big VOC Data(정형/비정형) 통합 분석 방법
- STT(음성분석) 및 TA의 도입 Trend 및 Issue
- TA 도입에 따른 고려사항 및 활용 방안
- Text Analysis를 통한 Customer & Market Insight 창출 방안
15:10~16:00(50’)
CRM 및 Big VOC Data 통합 분석을 통한 기업 성과 향상
- 금융권의 데이터 이용 및 활용 Trend
- 통합 데이터 분석을 통한 성과창출(민원저감, MKT성과 창출 등)
16:10~17:00(50’)
Big VOC Data 분석을 통한 고객가치 창출
- VOC 데이터 활용 기반의 고객 세분화 전략
- VOC 데이터 분석을 통한 민원 및 고객 이탈 감지