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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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Customer Insight 발굴과 CS 경쟁력 강화 세미나

효과적인 고객조사 활용

시간 14:00~18:00 [1일 / 4시간]
비용 (VAT별도) 회원사 : ₩70,000원 (1사 2인이상: ₩70,000원/인)
일반사 : ₩90,000원 (1사 2인이상: ₩90,000원/인)
장소 여의도 태영빌딩 T-아트홀
교육담당자 김보성 / 02)3786-0619 / bskim@kmac.co.kr
이상윤 / jsbach@kmac.co.kr

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교육과정소개

교육일정 및 내용

일시 세부내용
03월 06일
14시00분 ~ 18시00분
14:00~14:30
[Issue Speech 1] KMAC Survey : 업종별 CS Research 도입 및 활용 현황

14:40~15:20
[Issue Speech 2] 고객성과 창출을 위한 고객만족도 조사의 효과적인 활용 방안

15:40~17:10
[Case Study] Project Leader들이 전하는 업종별 성공 사례

17:20~18:00
[Solution] KCSI 모델 기반의 CS 진단 및 경쟁력 강화 방안