발간사
데이터 시대, 브랜드 경영의 바로미터  한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장

ISSUE & TREND
초고령화 사회와 세대 통합 브랜드  서용구 한국상품학회 22대 회장, 숙명여대 경영학부 교수

DATA REPORT
조사 개요
조사 결과
시사점
산업별 조사 결과

BEST PRACTICE
SK주유소 - 주유 공간 넘어 고객 삶의 에너지 충전 공간으로
귀뚜라미보일러 - 시대를 앞선 기술로 국가 재난안전제품 인증까지
대교 눈높이 - 공부하는 힘을 길러주는 자기 주도 학습
롯데리아 - 독창적 메뉴 개발관으로 버거 트렌드 선도
롯데면세점 - 외국인 단체 관광객 유치로 면세 시장 정상화 박차
삼성 BESPOKE - 혁신 가전 기술로 소비자의 일상을 쉽고 편리하게
신한카드 - 고객 관점에서 끊임없는 변화와 혁신 추구
이브자리 - 최적의 수면 환경을 제공하는 토털 슬립 케어
코웨이 정수기 - 서비스 경쟁력과 R&D 역량 기반으로 혁신 거듭
혼다 모터사이클 - 펀 라이딩부터 안전운전까지, 문화 저변 확대