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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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CS경영성과 향상 방안 세미나

공공부문 CS 특별 세미나 Smart CS Solution Ⅰ

시간 14:00~17:30 [1일 / 0시간]
비용 회원사 : ₩80,000원
일반사 : ₩80,000원
장소 KMAC 비즈니스스쿨
교육담당자 김기열 / 02)37860678 / youz102@kmac.co.kr

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교육과정소개

교육일정 및 내용

일시 세부내용
10월 14일
14시00분 ~ 17시30분
[14:00~14:30]
CS경영성과 향상을 위한 효율적 고객만족경영 관리 시스템 구축 (KMAC)

[14:30~15:10]
VOC를 활용한 CS경영성과 향상 전략 (한국공항공사)

[15:10~16:00]
민간기업으로부터 배우는 시스템적 CS관리 방안 (스펙트라)

[16:20~17:10]
CS포털을 통한 전사적 참여 및 성과 창출 (현대카드)

[17:10~17:30]
Wrap-up : 토론 및 질의 응답 (KMAC)