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감동적인 고객경험을 창조하는 접점역량 Plus 특별세미나

시간 14:00~18:00 [1일 / 0시간]
비용 회원사 : ₩50,000원
일반사 : ₩50,000원
장소 백범기념관
교육담당자 이상윤 / 02)3786-0541 / jsbach@kmac.co.kr

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교육과정소개

교육일정 및 내용

일시 세부내용
12월 19일
14시00분 ~ 18시00분
13:40~14:00 우수사례 동영상 사례
14:00~14:40 고객경험을 기반으로 한 접점 개선의 필요성
14:50~15:40 현장중심의 접점 문제해결 방법론
15:50~16:40 사례발표1(교보생명/사내전문가 양성)
16:50~17:40 사례발표2(윤선생영어교실/교육&접점TFT운영)
17:40~18:00 Open Disscussion